Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Dispones de 15 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.
Para que una devolución sea aceptada, el producto deberá cumplir las siguientes condiciones:
• Estar sin usar y sin signos de utilización.
• Mantener todos los accesorios, etiquetas y embalaje original.
• Encontrarse en condiciones aptas para su reventa.
• Presentar el comprobante o justificante de compra.
Para solicitar una devolución, deberás contactar previamente con nosotros en: cuentproduc1@gmail.com
Las devoluciones enviadas sin autorización previa no serán aceptadas.
Dirección de devolución:
Calle Mortadelo y Filemón 137
INSPECCIÓN DE LA DEVOLUCIÓN
Una vez recibido el producto, será inspeccionado para verificar que cumple las condiciones indicadas en esta política. Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que presenten signos de uso, manipulación indebida, daños causados por el cliente o ausencia de elementos esenciales del embalaje.
PRODUCTOS DAÑADOS O INCORRECTOS
Si recibes un producto defectuoso, dañado durante el transporte o distinto al solicitado, deberás notificárnoslo dentro de las 48 horas siguientes a la entrega, adjuntando fotografías que permitan evaluar la incidencia.
Tras verificar el problema, ofreceremos, según corresponda:
• Sustitución del producto.
• Reembolso completo.
• Otra solución acordada con el cliente.
PRODUCTOS NO ADMITIDOS PARA DEVOLUCIÓN
Por razones de salud, higiene y seguridad, no se admitirán devoluciones de:
• Productos que hayan sido abiertos, utilizados o manipulados tras la entrega.
• Productos de higiene personal cuyo precinto de seguridad haya sido retirado, roto o alterado.
• Productos personalizados o fabricados conforme a especificaciones del cliente.
• Tarjetas regalo.
• Productos adquiridos en liquidación o con descuento especial cuando así se indique expresamente en la oferta.
GASTOS DE DEVOLUCIÓN
Si la devolución se produce por cambio de opinión del cliente, los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del comprador.
Si la devolución se debe a un error nuestro, producto defectuoso o producto incorrecto, asumiremos los costes razonables de devolución.
REEMBOLSOS
Una vez aprobada la devolución, el reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
El reembolso será procesado dentro de los 10 días hábiles siguientes a la aprobación de la devolución. El tiempo necesario para que los fondos aparezcan reflejados dependerá de la entidad bancaria o proveedor de pagos del cliente.
DERECHOS LEGALES
Nada de lo dispuesto en esta política limita o excluye los derechos que correspondan a los consumidores conforme a la legislación aplicable en materia de protección al consumidor.